股融通配资常州一老凤祥专柜疑卖裂纹玉镯不愿退？媒体介入商家承诺退货

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“我是确信老凤祥的品牌才买了这只玉镯子，可买的时候他们也莫得告诉我有裂纹……”常州杨大姨买了一只黄翡镯子，却买下了一个心病：回家后她发现手镯有裂纹，想退货却被文书“症结只影响价值，并不影响销售”。

杨大姨告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，这家位于常州市新北区江南公共港的老凤祥专柜给她出具了一份收银单子，“上头盖了‘货色竣工无损’的章，还手写了‘商品售出，一概不退’和‘翡翠不退不换’的‘领导。’”但她示意，发现问题交涉时，专柜伙计承认裂纹的存在，却拒却退货。

3月8日下昼，老凤祥区域代理郑重东说念主林先生致电本报记者，在阐明情况的同期，也表态已敦促专柜权术方原款退货。稍后杨大姨告诉记者，专柜权术方与她获取关系，答允退货。

糟心消耗：一万元买的翡翠镯有裂

2月15日，常州市民杨大姨在该市新北区江南公共港老凤祥专柜以一万元的价钱，购买了一只标价为一万八千八百元的黄翡手镯，“我想着这样多年了第一次买只手镯奖励一下我方，那时商业员说有六八折的扣头，我问还能不行再少少许，她讲述以后给出了一万元的价钱。”

支付一万元货款后，杨大姨收到一张盖有“老凤祥常州店”质保专用章的收银收条，况兼在主顾署名栏签了我方的名字。她告诉记者，收条上有“货色竣工无损”的方形章，还有手写的“商品售出一概不退”和“翡翠不退不换”的领导字样。

“老凤祥是老牌子，我那时也没多想就签了字。”杨大姨这样示意，但是回到家后，在家东说念主的领导下她才发现了问题。

手镯的一个部位用指甲划落后，能感受到昭彰的险阻感，然后用背光一打杨大姨才发现，手镯里面有一条很昭彰的裂纹，“我上网查了一下，说是有孕育纹和裂纹的分辩，这个应该是裂纹，价钱倒是其次，我惦记它会断裂……”

关于这条裂纹，杨大姨示意，要是在选购时商业员如实文书，她就不会购买，至少会抛开价钱要素再行作念出遴荐。

专柜交涉：条件退货无果

发现存裂纹后，看着这份买给我方的礼物，杨大姨以为很不酣畅，正规杠杆炒股平台心里像是长了疙瘩，便带着家东说念主到江南公共港的老凤祥专柜交涉，并向12315进行投诉。

“到了店里以后，商业员承认有裂纹，但是她说‘裂纹不影响销售，只影响价值’，还说要是莫得裂纹的话就不是这个价钱了。”杨大姨回忆交涉时的情形，“但是我购买这只黄翡手镯的期间是2026年2月15日小大除夜，打折的时候也没说是因为有裂纹才降价，关于我一个平时老年消耗者来说，阿谁期间我只认为是特殊期间节点的促销计谋！”

杨大姨提供的一份长达11分钟的灌音贵府中，又名女性使命主说念主员在交涉流程中一再强调翡翠居品存在裂纹并不影响上柜销售，仅仅会影响商品的具体价钱，并非质地问题：“它要是是完好意思无瑕，就不是这个价位，这说念裂影响它的价值，但是不影响它的销售”。

而关于这条让杨大姨心生芥蒂的裂纹，这位使命主说念主员则示意“咱们莫得必要告诉你，因为它不是质地问题”。

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“哪怕今天10万块钱，那是我满足的，不行等我发现了，你说这是正常的，对吧？你这不有点羞辱东说念主了吗？”灌音贵府中，杨大姨的犬子在交涉时如斯表态。

品牌方：已安排专柜退货

3月8日中午，记者拨打上海老凤祥尾号为9483的宇宙售后处事电话，向该品牌售后部门反应杨大姨遭遇的问题，当六合午一位自称老凤祥江苏省总代理郑重东说念主的林先生来电，换取流程中他承认专柜商业员在销售流程中，照实莫得向杨大姨阐明手镯有裂纹的实情，并已条件专柜权术方安排退货事宜。

随后杨大姨告诉记者，专柜方照旧关系她安排退货的事情，“他们在收银收条上盖了‘货色竣工无损’的章，这算不算消耗诓骗呢？”

对此林先生示意，要是商业员在销售流程中有指引的讲话，消耗者不错目标按照消耗者权力保护法维权，但阿谁“货色竣工无损”的章，主要指的是手镯从出厂、运载到专柜销售，直死党到消耗者手上是莫得损坏的。

业内东说念主士：玉石消耗无数维权困难

就杨大姨遭遇的问题，记者商榷了多位业内资深东说念主士，从事钻石、翡翠及彩宝销售的徐先生（假名）示意，像杨大姨遭遇的这种情况在玉石的结尾消耗中相比常见，重要点就在于，现在国标之中只司法了翡翠等玉石的果决以及定级标准，但对裂纹之类影响玉石价值的艰难要素莫得明确标准，因此消耗者在维权时很难找到法定标准进行判断，“就我所知，莫得一家玉石果决机构会对裂纹等瑕疵出具果决叙述，这亦然消耗者在维权时不得不濒临的问题。”

不外他坦言，玉石商品产出的特殊性决定了其质地体系的非标性：“毕竟是当然生成的东西，采挖、运载、加工流程中王人会对制品的品性形成影响，是以难以用长入标准来洽商优劣。”

“但是，要是存在瑕疵的话，销售方应该是向消耗者阐明，由消耗者自行决定是否购买有瑕疵的商品。”